Tugas Seorang Admin Toko dan Jobdesknya Secara Lengkap

Admin toko akan menjadi orang pertama yang ditanya oleh pelanggan terkait produk atau jasa di bisnis kamu.

Maka dari itu, admin toko harus memiliki pengetahuan yang luas mengenai produk yang dijual. Tidak hanya pengetahuan tentang produk, admin juga perlu mengetahui penataan atau layout toko. Ini akan memudahkan admin saat menjawab pertanyaan pelanggan tentang barang yang ia cari. 

Meski terkesan mudah, melayani pelanggan bukan pekerjaan sepele. Admin perlu memiliki kemampuan untuk memberikan solusi dari keluhan yang disampaikan pelanggan. 

Sedikit contoh pelanggan menemukan barang kedaluwarsa atau rusak di etalase toko dan mengeluhkannya kepada admin.

Tugas seorang admin toko untuk memberikan solusi dari permasalahan barang yang rusak tersebut. Admin toko bisa mengeluarkan stok barang yang lebih baru dan tidak rusak agar pelanggan lain tidak mengalami hal yang sama.

Tidak lupa untuk mengucapkan permintaan maaf karena sudah menyimpan barang rusak.

Agar kepuasan pelanggan lebih baik, admin toko juga perlu bersikap ramah sehingga pelanggan tidak segan untuk bertanya ketika mencari barang yang dimaksud.

Mengecek Barang Penjualan Toko

Setelah pelanggan menemukan barang atau jasa yang tepat di bisnis kamu, admin toko akan mulai proses transaksi jual beli. Proses jual beli ini bisa dari pelanggan online atau offline yang datang langsung ke toko. 

Agar alur transaksi tidak berantakan, admin perlu membuat aturan atau SOP yang jelas tentang transaksi dan pengiriman barang.